Du skrev passordet med en liten skrivefeil, og neste gang kom du ikke forbi innloggingsfeltet. Det vanligste svaret er at de innloggede feltene ikke stemmer med det som er registrert på kontoen.
Innskudd eller uttak som blir avvist
Du fyller inn beløpet og trykker send, men får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres.
- Beløpet ligger utenfor det kontoen din tillater for én transaksjon.
- Du har nådd en samlet grense for dagen eller måneden.
- Betalingsmåten er ikke tilgjengelig for uttak på kontoen din.
- Navnet på betalingsmiddelet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- En tidligere transaksjon er fortsatt under behandling og blokkerer en ny.
- Les meldingen på skjermen nøye, for den peker ofte på hvilken grense som er nådd.
- Prøv et mindre beløp enn det du først skrev inn.
- Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd.
- Sjekk at navnet på betalingsmiddelet er skrevet likt som i kontoprofilen.
- Vent til en eventuell transaksjon som behandles er ferdig før du prøver igjen.
- Se om du har nådd en dagsgrense, og prøv igjen senere.
- Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontostatusen.
- Bruk en annen betalingsmåte som er knyttet til samme navn.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen før du går videre.
Kontakt support hvis feilmeldingen fortsetter etter at du har prøvd et mindre beløp med riktig navn.
Spill som ikke laster på mobilen
Du åpner spillet i telefonens nettleser, men hjulet står stille eller siden blir halvferdig.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
- Nettleseren har gamle data som forstyrrer spillet.
- Flere faner eller spill kjører samtidig og tar ressursene.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillvinduet.
- En utvidelse eller blokkering i nettleseren stopper innholdet.
- Bytt til et stabilt nettverk og last siden på nytt.
- Lukk andre faner og spill som er åpne i bakgrunnen.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av utvidelser og personvernblokkere midlertidig.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller bare ett spill.
- Skru telefonen helt av og på igjen.
- Åpne nettstedet i en annen nettleser på samme telefon.
- Noter hvilket spill og hvilken nettleser som feiler, slik at du kan beskrive det presist.
Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen gjelder alle spill på siden.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du taster inn opplysningene, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, og etter flere forsøk blir kontoen låst.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- E-postadressen eller brukernavnet er skrevet annerledes enn ved registrering.
- For mange feilede forsøk har låst kontoen midlertidig.
- Autofyll i nettleseren fyller inn gamle opplysninger.
- Kontoen er allerede åpen i en annen fane eller på en annen enhet.
- Skriv opplysningene manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at store og små bokstaver i passordet stemmer.
- Bruk den samme e-postadressen som du registrerte kontoen med.
- Vent litt før du prøver https://spinaway-no.com/ igjen, slik at en midlertidig lås får gå ut.
- Lukk alle andre faner der kontoen er åpen.
- Tøm informasjonskapsler hvis innloggingsfeltet oppfører seg rart.
- Prøv å logge inn i en annen nettleser på telefonen.
- Bruk glemt passord-funksjonen hvis du er usikker på passordet.
- Skriv ned den nye kombinasjonen et sted du husker.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at ventetiden er over.
Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen.
- Innskuddet er gjort uten at bonuskoden ble lagt inn.
- Bonusen krever en bestemt innskuddstype som ikke ble brukt.
- Du har hatt en aktiv bonus tidligere som sperrer en ny.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.
- Innskuddet er registrert, men bonusen henger etter i systemet.
- Åpne kontoprofilen og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
- Finn bonuskoden du brukte og sammenlign med den som gjaldt ved registrering.
- Sjekk at innskuddet ble gjennomført med en betalingsmåte som gir bonus.
- Se om en tidligere bonus fortsatt er aktiv og må fullføres først.
- Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de ligger der.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Vent litt og sjekk profilen på nytt før du gjør flere innskudd.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av bonussiden.
- Skriv en kort melding til support med skjermbildene vedlagt.
- Unngå å sette inn mer penger før saken er avklart.
Kontakt support samme dag hvis bonusen mangler og innskuddet er trukket fra kontoen din.
Skriv ned brukernavn, passord og bonuskode på ett sted fra starten, så slipper du de fleste innloggings- og bonusfeilene senere.