Marsikdo misli, da mora po vsakem depozitu na ra?unu takoj videti celoten znesek, a ko se to ne zgodi, na zaslonu obti?i stanje brez priliva. Najpogostejši vzrok je, da banka ali ponudnik pla?ilnega sredstva transakcijo še obdeluje, medtem ko je casino stran že zaklju?ila.
Depozit je zapustil banko, a ni prikazan na stanju
Igralec vidi, da je denar odšel z ban?nega ra?una, medtem ko je stanje v casinoju nespremenjeno ali kaže le star znesek.
- Banka je transakcijo odobrila, a je še ni poslala naprej.
- Pla?ilni ponudnik ?aka na potrditev ali dodatno preverjanje.
- Depozit je bil izveden na napa?en ra?un ali z druga?nim imenom.
- Igralec je uporabil na?in, ki za ta ra?un ni bil potrjen.
- V brskalniku je ostala stara seja in prikazuje prejšnje stanje.
- Osveži stran in se ponovno prijavi, da izklju?iš star prikaz.
- Preveri stanje v mobilni ali spletni banki in zapiši uro transakcije.
- Odpri zgodovino transakcij v svojem ra?unu in poglej, ali je depozit tam.
- Primerjaj znesek v banki z zneskom, ki si ga vnesel v obrazec.
- Preveri, ali si uporabil na?in, ki je povezan s tvojim imenom.
- Po?akaj, da se obdelava pri ponudniku zaklju?i, preden ponoviš depozit.
- Ne pošiljaj drugega depozita, dokler prvi ni viden ali zavrnjen.
- Shrani potrdilo o pla?ilu ali posnetek zaslona iz banke.
- Preveri, ali so podatki v ra?unu enaki podatkom na ban?nem ra?unu.
- ?e je minilo dovolj ?asa, piši podpori s priloženim potrdilom.
- V sporo?ilu navedi znesek, uro in na?in, da bo preverjanje hitrejše.
Na podporo se obrni, ko je transakcija v banki zaklju?ena, v ra?unu pa je še vedno ni.
Dvig je v stanju ?akanja dlje, kot si pri?akoval
Igralec vidi zahtevek za dvig, ki ostaja v ?akanju, medtem ko se stanje na ra?unu ne spremeni.
- Preverjanje identitete ali naslova še ni zaklju?eno.
- Podatki o prejemniku se ne ujemajo s podatki v ra?unu.
- Izpolnjeni pogoji bonusa še niso potrjeni.
- Na ra?unu je odprt dvig, ki blokira novega.
- Ponudnik pla?ilnega sredstva ?aka na dodatno potrditev.
- Preveri, ali je dvig v zgodovini ozna?en kot obdelan ali le kot zahtevek.
- Poglej, ali so vsi osebni podatki v ra?unu enaki kot ob registraciji.
- Naloži manjkajo?e dokumente, ?e jih sistem zahteva.
- Preveri, ali so pogoji bonusa izpolnjeni in ali je bonus še aktiven.
- Prekli?i morebitni podvojeni zahtevek za dvig.
- Po?akaj, da se preverjanje zaklju?i, preden pošlješ novega.
- Preveri, ali je na?in izpla?ila enak na?inu, s katerim si polnil ra?un.
- Shrani številko zahtevka in datum oddaje.
- ?e se stanje ne spremeni, piši podpori s številko zahtevka.
- V sporo?ilu navedi, kateri dokumenti so bili poslani in kdaj.
Na podporo se obrni, ko je zahtevek oddan, vsi dokumenti pa so bili poslani in potrjeni.
Prijava ne uspe ali je ra?un zaklenjen po ve? poskusih
Igralec vidi sporo?ilo o napa?nem geslu ali obvestilo, da je ra?un zaklenjen, ?eprav je geslo pravilno.
- Geslo je bilo vneseno z druga?nim zapisom ?rk ali presledkom.
- V brskalniku je shranjeno staro geslo, ki se samodejno vpiše.
- Ra?un je zaklenjen zaradi ve? zaporednih napa?nih poskusov.
- Prijava poteka z naprave ali omrežja, ki ga sistem ne prepozna.
- Elektronski naslov v obrazcu se ne ujema z registriranim.
- Preveri, ali je tipkovnica v pravilnem jeziku in ali je vklju?en veliki zaklep.
- Izbriši shranjeno geslo v brskalniku in ga vnesi ro?no.
- Preveri, ali si na pravem naslovu in ali je povezava do prijave prava.
- Poskusi prijavo v drugem brskalniku ali v na?inu brez sledenja.
- Po?akaj, da se morebitna zaklenitev sprosti, preden poskusiš znova.
- Uporabi možnost za ponastavitev gesla in sledi navodilom v sporo?ilu.
- Preveri mapo z vsiljeno pošto, ?e sporo?ila za ponastavitev ni videti.
- Vnesi novo geslo, ki ga še nisi uporabil, in ga shrani na varno.
- ?e je ra?un zaklenjen, se obrni na podporo mrpachocasino.si in navedi svoj uporabniški ime.
- V sporo?ilu opiši, kaj se je zgodilo pred zaklepom, in priloži posnetek zaslona.
- Ne ustvarjaj novega ra?una, ker to lahko podaljša preverjanje.
Na podporo se obrni takoj, ko je ra?un zaklenjen in ponastavitev gesla ne pomaga.
Dobrodošli bonus ali brezpla?ni vrtljaji niso bili dodeljeni
Igralec vidi, da je depozit prikazan, a bonusa ali brezpla?nih vrtljajev ni na voljo v ra?unu.
- Koda je bila vnesena z napako ali po tem, ko je bil depozit že potrjen.
- Bonus ni bil izbran v obrazcu pred potrditvijo depozita.
- Pogoji za dobrodelni bonus še niso izpolnjeni.
- Na ra?unu je že aktiven drug bonus, ki prepre?uje novega.
- Ponudba je vezana na na?in pla?ila ali vrsto ra?una.
- Preveri, ali je bonus viden v razdelku s tvojimi ugodnostmi.
- Poglej, ali je koda za promocijo vnesena v za to predvideno polje.
- Preveri, ali je bil bonus izbran pred potrditvijo depozita.
- Ugotovi, ali je na ra?unu že aktiven bonus, ki blokira novega.
- Po?akaj, da se morebitni prejšnji bonus zaklju?i, preden sprožiš novega.
- Preveri, ali so pogoji za brezpla?ne vrtljaje izpolnjeni.
- Poglej, ali je promocija vezana na dolo?en na?in pla?ila.
- Ne vnašaj iste kode ve?krat, ker to ne pospeši dodelitve.
- Shrani posnetek zaslona obrazca in potrdila o depozitu.
- Piši podpori in navedi kodo promocije ter datum depozita.
- V sporo?ilu pojasni, kateri bonus ali vrtljaji manjkajo.
Na podporo se obrni, ko je depozit potrjen, koda pravilna, bonusa pa še vedno ni.
Najve? težav prepre?iš tako, da pred vsakim pla?ilom preveriš podatke v ra?unu in po?akaš, da se prejšnja transakcija zaklju?i.