Du spilte på mobilen og trykket på bonustilbudet før du hadde bekreftet e-posten. Det førte til at bonusen ikke ble låst til kontoen din. Det vanligste feilgrepet hos Boomerang Bet er nettopp å aktivere tilbudet før kontoen er fullt verifisert.
Slik oppretter du en konto
Registreringen skjer i nettleseren på telefonen, og du bør fullføre alle stegene før du setter inn penger. Følg rekkefølgen under.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til Boomerang Bet bonus. Velg registrering og fyll inn navn, adresse og fødselsdato slik det står i passet. Feil navn skaper problemer senere når du skal ta ut gevinster.
- Oppgi en e-postadresse du faktisk bruker, og velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og tegn.
- Bekreft e-posten via lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen kan du ikke aktivere Boomerang Bet bonus eller sette inn penger.
- Logg inn og fullfør identitetsverifiseringen med bilde av gyldig legitimasjon. Bildet må være tydelig, uten reflekser og med alle hjørner synlige.
- Last opp et dokument som viser adressen din, for eksempel en regning eller et kontoutdrag. Navnet på dokumentet må stemme med navnet du registrerte.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du gjør noe annet. Du får beskjed på e-post eller i kontoen når den er ferdig behandlet.
- Først etter godkjenningen går du videre til innskudd og bonusaktivering. Hopper du over dette steget, kan innskuddet bli stående uten bonus.
Spille fra telefonen
Du spiller i nettleseren på telefonen, og det krever ingen egen installasjon. Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Boomerang Bet casino login fungerer likt uansett skjermstørrelse, men du bør bruke en oppdatert nettleser. Hold telefonen oppdatert, slik at innlogging og betalinger fungerer som de skal.
Skjermen er mindre, så menyene er trukket sammen. Trykk på menyikonet for å finne kontoinnstillinger, innskudd og bonusoversikt. Spillene tilpasser seg skjermen, og du kan spille i både stående og liggende stilling. På noen sider er knappene mindre, så trykk presist for å unngå feil valg.
Logg ut når du låner bort telefonen eller legger den fra deg på offentlig sted. Spilløkten bør avsluttes med utlogging, ikke bare ved å lukke fanen. Slå på en skjermlås med kode, og unngå å lagre passordet i nettleseren. Da reduserer du risikoen for at andre kommer inn på kontoen din.
Nettverket på telefonen kan falle ut midt i en spilleomgang. Sjekk at du er på et stabilt nett før du setter i gang med innskudd eller uttak. Ved ustabilt nett bør du vente med transaksjoner til forbindelsen er stabil. Spillhistorikken ligger i kontoen, så du kan alltid se hva som er registrert.
Lojalitetspoeng og belønninger
Lojalitetsprogrammet gir poeng når du spiller, og poengene samler seg over tid. Nivåene stiger når du når bestemte terskler, og høyere nivå gir flere fordeler. Poengene registreres automatisk på kontoen din, uten at du må gjøre noe ekstra. Du ser saldoen og nivået ditt i kontomenyen.
Poengene kan vanligvis byttes mot belønninger som gratis spinn eller bonustilbud. Noen belønninger krever at du velger dem aktivt i kontoen, andre legges til automatisk. Sjekk hvilke belønninger som er tilgjengelige for ditt nivå før du bruker poengene. Bruker du poengene for tidlig, kan du gå glipp av en bedre belønning senere.
Høyere nivå gir ofte tilgang til egne kampanjer og raskere behandling av forespørsler. Fordelene varierer mellom nivåene, og noen er tidsbegrensede. Du bør lese beskrivelsen av hver fordel i kontoen, slik at du vet hva den innebærer for deg. Enkelte fordeler krever at du fortsatt er aktiv for å beholde dem.
Poengene kan falle bort hvis kontoen er inaktiv over lang tid. Sjekk poengsaldoen med jevne mellomrom, og bruk dem før de eventuelt utløper. Ved uttak kan poeng og bonussaldo bli behandlet ulikt, så hold oversikt over hva som er egne penger. Har du spilt med bonus, kan gevinsten være bundet til bonusvilkårene.
Slik aktiverer du en bonus
Velkomsttilbudet aktiveres i kontoen etter at du har gjort det første innskuddet. Rekkefølgen under viser hva du gjør for å unngå at bonusen faller bort.
- Logg inn på kontoen og gå til bonusoversikten før du setter inn penger. Der ser du hvilke tilbud som gjelder for nye spillere.
- Skriv inn Boomerang Bet bonus code i feltet for kampanjekode hvis du har fått en slik kode tilsendt. Koden må skrives nøyaktig, ellers blir den ikke godkjent.
- Velg velkomsttilbudet og bekreft at du vil aktivere det. Noen tilbud krever et eget samtykke før innskuddet teller.
- Gjør innskuddet etter aktiveringen, ikke før. Setter du inn penger først, kan du miste retten til velkomstbonusen.
- Les vilkårene for omsetning i beskrivelsen av tilbudet. De sier hvor mange ganger du må spille gjennom bonusen før gevinsten kan tas ut.
- Sjekk hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Spill utenfor listen teller ikke med, uansett hvor mye du spiller.
- Hold deg innenfor tidsfristen som gjelder for tilbudet. Bonussen kan bli fjernet hvis den ikke er omsatt innen fristen.
En Boomerang Bet bonus er knyttet til kontoen din, og du kan ikke flytte den til en annen konto. Har du flere aktive bonuser, bør du sjekke hvilken som gjelder først, slik at du ikke blander omsetningskravene.
| Handling | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Innskudd | Velg beløp og bekreft i kontoen | At kontoen er verifisert |
| Uttak | Send forespørsel fra kontouttak | At bonusomsetningen er fullført |
| Første uttak | Last opp legitimasjon på nytt hvis den er utløpt | At navn og adresse stemmer |
| Endring av betalingsmetode | Legg til ny metode i kontoinnstillingene | At metoden står i ditt navn |
| Manglende innskudd | Sjekk kontoutskriften og prøv igjen | At beløpet er trukket fra kontoen |
Innskudd registreres vanligvis med en gang, men kan bli forsinket hvis betalingsleverandøren gjør en ekstra kontroll. Uttak går gjennom samme kontroll som innskuddene, og ufullstendig verifisering stopper dem. Du bør derfor fullføre verifiseringen før du ber om uttak. Uttak tilbake til samme metode som innskuddet er det vanligste kravet. Ved store gevinster kan flere dokumenter bli etterspurt. Svar raskt på slike forespørsler, så går behandlingen videre.
Hvis uttaket blir forsinket
En forsinket utbetaling skyldes ofte manglende dokumenter eller uavsluttet bonusomsetning. Følg stegene under for å finne årsaken.
- Logg inn og åpne kontouttaket for å se status på forespørselen. Står den som behandles, er den fortsatt i kø.
- Sjekk om verifiseringen er fullført med gyldig legitimasjon og adressebevis. Mangler noe, last opp dokumentet på nytt.
- Se om du har en aktiv bonus som ikke er omsatt ferdig. Da kan uttaket bli holdt tilbake til omsetningen er fullført.
- Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innskudd. Feil metode kan stoppe behandlingen.
- Vent til behandlingen er i gang før du sender ny forespørsel. Dobbeltforespørsler kan skape forsinkelse.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post i kontoen hvis status ikke endrer seg. Oppgi saksnummer eller kontonavn i meldingen.
- Følg opp svaret fra kundestøtten og last opp det de ber om. Da kan saken behandles videre uten nye avbrudd.
Vanlige feil med bonusen
Mange aktiverer bonussen før kontoen er verifisert, og da blir tilbudet hengende uten å gjelde. Vent alltid til godkjenningen er på plass før du setter inn penger. Bruk av feil kampanjekode er en annen vanlig feil, og koden må skrives nøyaktig. Har du allerede et innskudd uten bonus, kan du ikke legge til velkomsttilbudet i ettertid.
Spill som ikke teller mot omsetningskravet er en gjenganger blant nye spillere. Du kan spille lenge uten at bonusen blir frigjort, fordi spillene står utenfor listen. Les derfor hvilke spill som gjelder før du begynner å spille gjennom bonussen. Sjekk også at du ikke har flere aktive bonuser samtidig, siden de kan blande kravene.
Kontoopplysninger og sikkerhet
Bruk et passord som bare du kjenner, og bytt det hvis du mistenker at andre har sett det. Slå på to-trinnsbekreftelse der det tilbys, slik at innlogging krever en ekstra kode. Kontroller at nettsiden er kryptert med SSL før du logger inn. Del aldri innloggingen med andre, heller ikke med familie.
Oppdater kontaktinformasjonen din i kontoen hvis du bytter telefonnummer eller adresse. Feil opplysninger kan forsinke både verifisering og uttak. Sjekk at e-posten du registrerte fortsatt er aktiv, siden viktige meldinger sendes dit. Logg ut etter hver økt, spesielt på telefoner du deler med andre.
Ta vare på kvitteringer for innskudd til du ser dem i kontohistorikken. Mangler et innskudd, er kvitteringen det første kundestøtten spør etter. Sammenlign beløpet i kontohistorikken med kvitteringen før du kontakter support. Da kan saken løses raskere.