Sammenligner du Maria Casino med det forrige casinoet du brukte, og opplever at innloggingen ikke fungerer, er den vanligste årsaken feil passord eller at kontoen er midlertidig låst etter flere mislykkede forsøk. Det samme kan skje hvis du prøver å logge inn på en enhet der økten ikke er avsluttet ordentlig.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du taster riktig brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen mislyktes, eller at kontoen er låst.
- Passordet inneholder et tegn du ikke har fått med deg, for eksempel stor bokstav eller spesialtegn.
- Du har skrevet inn brukernavnet med feil store og små bokstaver.
- Kontoen er låst etter for mange feilforsøk på kort tid.
- Du bruker en gammel lagret innlogging i nettleseren.
- Det er midlertidig trøbbel med innloggingstjenesten.
- Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke automatisk utfylling.
- Sjekk at du bruker samme e-postadresse eller brukernavn som da du registrerte deg.
- Slå på store og små bokstaver nøyaktig slik du gjorde da passordet ble laget.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen hvis du er usikker på passordet.
- Følg lenken i e-posten for å lage et nytt passord.
- Logg ut av alle andre økter før du prøver på nytt.
- Start en ny fane eller lukk og åpne nettleseren på nytt.
- Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke lagrede data.
- Skriv inn opplysningene på nytt for hånd hvis nettleseren fortsatt fyller ut gamle verdier.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
- Bruk innloggingsvalget på maria casino mobil hvis du er på telefonen, og sjekk at du er på riktig side.
- Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha prøvd disse stegene.
Kontakt support med en gang hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge deg inn, eller hvis kontoen forblir låst selv etter at du har ventet.
Identitetsverifisering som stopper eller dokumenter som avvises
Du har lastet opp dokumenter, men statusen blir stående på «under behandling», eller du får beskjed om at bildet er avvist.
- Bildet er uklart, skjevt eller har for mye gjenskinn.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Du har lastet opp feil dokumenttype for det som blir bedt om.
- Filen er for stor eller i et format som ikke godtas.
- Ta nye bilder i godt lys, uten blits og med hele dokumentet synlig.
- Hold dokumentet flatt og unngå skygger over viktige felt.
- Sjekk at for- og bakside er med hvis dokumentet har informasjon på begge sider.
- Sørg for at navn, fødselsdato og dokumentnummer er tydelig lesbare.
- Last opp dokumentet på nytt i den delen av kontoen som ber om det.
- Bruk samme navn og adresse som du oppga da du registrerte deg.
- Hvis adressen din er endret, last opp et dokument som viser den nye adressen.
- Send inn ett dokument om gangen og vent på svar før du laster opp flere.
- Hvis du har lastet opp feil fil, last opp riktig type dokument i stedet.
- Reduser filstørrelsen hvis opplastingen ikke fullføres.
- Følg med på statusen i kontoen din etter at du har sendt inn på nytt.
- Henvend deg til https://maria-casinos.co.no/ hvis dokumentene fortsatt blir avvist uten at du forstår hvorfor.
Ta kontakt med support hvis du har sendt inn dokumenter på nytt og statusen ikke har endret seg, eller hvis du ikke har den typen dokument som blir bedt om.
Nettstedet eller spillene laster ikke på telefonen
Du åpner nettleseren på telefonen, men siden henger, spillene starter ikke, eller du blir logget ut hele tiden.
- Mobilnettverket er ustabilt eller bytter mellom Wi-Fi og mobilnett.
- Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
- For mange faner eller apper er åpne samtidig og bruker minne.
- En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
- Nettstedet har midlertidig problemer med mobilvisningen.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
- Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleseren.
- Slå av personvernutvidelser eller blokkering av tredjepartsinnhold midlertidig.
- Bytt fra Wi-Fi til mobilnett, eller omvendt, for å teste forbindelsen.
- Start telefonen på nytt hvis siden fortsatt henger.
- Prøv en annen nettleser for å se om problemet følger nettleseren.
- Skriv inn adressen på nytt i stedet for å bruke en gammel lenke.
- Logg inn på nytt hvis du blir logget ut, og hold deg i samme fane.
- Spill i nettleseren på telefonen når du bruker maria casino mobil, ikke via andre verktøy.
- Sjekk om spillene som ikke laster, er de samme hver gang, og noter dem.
- Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper, og oppgi telefonmodell og nettleser.
Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere, slik at de kan undersøke om det gjelder kontoen din.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overskrider en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres slik du har bedt om.
- Beløpet er høyere enn grensen som gjelder for kontoen din.
- Du har allerede brukt opp en daglig eller ukentlig grense.
- Uttaket er større enn det som står tilgjengelig for uttak.
- Innskuddet overstiger grensen for hva du kan sette inn om gangen.
- En bonus eller kampanje setter egne grenser for uttak.
- Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
- Sjekk hvor mye som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Vent til grensen nullstilles hvis du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Juster innskuddet ned til det som er innenfor grensen.
- Bruk maria casino bonus code bare hvis du er sikker på at den gjelder for kontoen din, og sjekk hvilke grenser den setter.
- Hvis du har en aktiv bonus, vent til den er ferdig behandlet før du ber om nytt uttak.
- Kontroller at uttaksbeløpet ikke er høyere enn saldoen som kan tas ut.
- Prøv igjen med et lavere beløp for å se om det går gjennom.
- Logg ut og inn igjen hvis beløpet vises feil i kontoen.
- Noter beløpet og tidspunktet for avvisningen, slik at support kan se hva som skjedde.
- Hvis du spiller poker, sjekk om maria casino poker har egne grenser for uttak fra spillkontoen.
- Kontakt support hvis grensen ikke gir mening for deg, eller hvis du mener at beløpet er innenfor det som skal være mulig.
Kontakt support hvis du har prøvd med lavere beløp og fortsatt får avslag, eller hvis du ikke forstår hvilken grense som gjelder.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme navn, adresse og dokumenter gjennom hele kontoen, og å sjekke grenser og bonuskrav før du setter inn eller ber om uttak.